Q & A

常見問題
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問題類別

購物流程

  • Q : 訂單成立後是否可以取消?

    若訂單成立後,訂單狀態尚停留在 "待處理" 的情況下代表您尚未付款且商品也尚未進行出貨動作,可直接點選 "取消訂單" 欄位內的 "我要取消" 即可將此訂單取消掉。
    訂單狀態若顯示為 "已確認/已出貨" 的情況下代表您已付款成功且商品也可能已交由物流公司進行包裝配送,所以當您已付款成功的訂單一旦成立,將無法做訂單的取消,需至"會員中心"點選 "訂單查詢" 內的 "退貨" ,進行 "退貨申請" 的程序辦理退款及退貨。

  • Q : 訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品?

    為保障您購物資料的安全性,您的訂單商品付款成功後客服人員無任何權限異動會員的訂單資料,所以訂單成立後即無法更改數量及商品,請您見諒並重新下單訂購!

  • Q : 消費商品是否包含運費?

    依照每一筆訂單編號為依據,滿1,500元即可享有免運費的服務;單筆未滿1500元,則會加收運費100元。
    ※如訂購多筆訂單,但每筆皆未滿1,500元。御膳坊 則會依訂單編號筆數收取每筆訂單的運費費用。

  • Q : 購物發票,是否可開立為多張發票?

    發票依照訂單號碼開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

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